1月10日,平安人寿保险股份有限公司(下简称平安人寿)旗下金融生活管理平台——平安金管家APP用户数突破一亿,成为全球首个用户量破亿的寿险公司APP。平安人寿董事长兼CEO丁当表示,平安金管家APP是平安人寿践行集团“国际领先的个人金融生活服务提供商”战略的线上经营平台,是平安人寿积极求变、进行互联网战略布局的重要一环。通过搭建平台聚集和整合优质内外资源,并分享再利用,促使各平台伙伴协同发展,形成健康、良性的平台生态,为用户打造值得信赖的掌上金融生活管家。
五大服务管理用户金融行为与生活
平安金管家融合了平安人寿的产品与科技实力,主要为客户提供保单管理、财富增值、健康管理、客户活动及生活助手五大服务。该平台是采用O2O模式连接商户和代理人两大伙伴,并通过接入第三方产品和服务满足客户需求,现已成为平安人寿3.0开放平台经营模式的重要载体。
具体来看,保单管理方面,借助平安金管家APP平台,平安人寿持续探索O2O的保险产品销售模式,2016年实现保障储蓄类产品市场份额超40%、互联网渠道FYP保费同比增长81%。同时,用户可随时随地查询所持保单的各类信息,24小时线上办理80%的保单业务。值得一提的是,自2016年推出并在5月实现全国上线的“安e赔”功能,理赔结案速度最快1分钟,已为超过130万人次提供简单便捷、友善安心的理赔服务体验。
在财富增值方面,金管家财富板块提供保险、投资、贷款、货币基金等各类金融产品,并基于海量大数据为客户提供精准化、智能化的产品配置方案。在健康管理方面,金管家APP也开辟了家庭医生、健康测评、健康资讯、健康习惯四大功能为用户提供常态化、定制化的健康顾问服务。
在生活助手方面,平台也上线了法律咨询、教育咨询、查违章及日化、生活类电商服务,为用户提供便捷又富有品质的生活。最后在客户活动方面,金管家长期推出品类丰富的客户回馈活动,开展完全线上化的“客服节”,实现节日“永不落幕”;此外,金管家平台从预防、治疗、康复三个维度,提供以家庭医生和健康活动为主的全方位健康服务,累计参与人数超5000万人。其中“平安有约健康行”有奖步行活动已进行到第七季,通过鼓励用户参与平安人寿倡导的“新生活运动”,帮助客户养成日行五千步的运动习惯和健康的生活方式,已吸引多达9500万人次的用户参与。另据了解,金管家后续还将携手幕天公益推出“幕天捐书”公益活动,打造全球最大书籍捐赠平台,关注乡村少年精神成长。
打造分享经济平台 解决行业痛点