齐心协力 共同承担
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□本报记者 李画/整理 今天是热点讨论，并非政策宣导，我请求以专家身份来谈谈对办好“全国保险公众宣传日”等活动的认识。 要发心，要齐心。“保险，让生活更美好”是保险行业应当永远追求的主题，今年“全国保险公众宣传日”定下来的主题是“倾听由心，互动你我”。我理解这是保险行业与社会公众的一种约定，即从“心”出发，彼此靠近。要达到这个目的，我们需要了解，保险行业应当拥有一颗什么样的心，怎样清净发心，形成行业的良心，把中国特色的保险业做好，以赢得社会公众的心。 首先，要正心。保险机制是人人为我、我为人人，保险功能是经济补偿、资金融通和社会管理，发展保险的本质是通过风险分散机制不断降低经济社会运行的风险。这是保险行业的正道。但由于竞争加剧，中国保险业也出现了国外保险业当年曾出现过的销售误导、理赔难问题，这是社会的大环境使然，更是我们行业自己的身心没有端正，浮躁、舍本逐末、忘失了保险行业本身使命所致。所以，保险行业要实现健康可持续，就必须从端正自己的身心开始，正确理解保险行业的社会价值所在，并通过严格的行业自律，加之外在的监管和法律的惩处，让行业拥有一身正气，赢得社会公众的信赖。 其次，要发心。行业要发心，发起这样的正心，发扬这样的正心，发展好具有正心的正能量，发展好具有正心的公司和从业人员的队伍。人民保险为人民，诚信我为先，要真正让保险的利益惠及所有的投保人，使百姓平安。中国保险业能有今天，也是因为投保人的信任之心，坚信保险能让他们的生活更美好。将心比心，以心换心，保险业也需要发正心、发大心。 第三，要齐心。在正心、发心的基础上，行业要齐心，保险行业相关的政产学研要齐心，保险行业和社会公众要齐心。中国保险业应当有统一的行业价值观、统一的行为准则，应当坚守较高的职业道德准则，让利己和利他完美统一起来。 要出力，要协力。要知行合一。知易行难，道理很清楚，但是落到行动上需要付出努力付出汗水，也要公司投入，也需要从业人员拿出时间，通过我们的正确行动凝聚起行业的力量，通过我们的正确行动传递出保险的正确理念，通过我们的正确行动唤起老百姓的真实保险需求，通过我们的正确行动建构一种正确的互动关系。要出力尽力。对于这次“全国保险公众宣传日”活动，我们希望每家公司、每个地方保险行业协会都能参与，要出力，还要尽力，要有活动量管理、过程管理。虽然时间紧，虽然这是第一次，但是我们依然希望参与方都能出力，都能尽力。要形成合力。从消极方面讲，“单丝不成线，独木不成林”；从积极方面讲，“众人拾柴火焰高”。“全国保险公众宣传日”关系到每一个从业人员，大家都应戮力同心：监管部门提出要求，行业协会发挥协调功能，全行业形成整体合力，把宣传日活动做好，把保险行业做大做强。 要承担，要分担。要勇担风险。保险行业核心价值理念明确提出“守信用、担风险、重服务、合规范”。担风险是保险行业自身责任所在，是行业存在的道义基础，一个不能承担投保人风险的行业能有什么价值可言，一个勇于承担投保人风险的行业又怎么可能会得不到老百姓的欢迎呢！要分担责任。从行业自身来看，面对行业的问题时，在积极做好“全国保险公众宣传日”活动时，每家公司、每个省市协会都要去分担责任。要有所担当。保险行业发展到今天，成绩和问题并存，机遇和挑战同在。做好保险宣传日活动，既有开过视频会后的20天工作为基础，又有后面10天的倒计时准备，还有我们今天的热点讨论。相信在大家的发心担当中，宣传日活动一定能做好，也一定会迎来中国保险业和中国保险消费者的良性互动时代。 |
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