为深入贯彻落实国家金融监督管理总局新皇冠体育:金融消费者权益保护工作的相关要求,全面提升员工消费者权益保护意识与专业能力,9月16日下午,华泰人寿福建分公司组织了2025年金融宣传周系列活动之“高管讲消保”专题培训会。分公司消保分管领导陈建华总担任主讲,对近期颁布的《金融机构产品适当性管理办法》(以下简称《办法》)进行了深入解读与宣导。
本次培训采用线上线下相结合的方式同步进行,确保了分公司及下辖各机构全体内勤员工均能实时参与学习。
会上,陈建华总围绕《办法》的出台背景、客户与产品匹配机制、销售行为规范、人员与培训管理等方面进行了系统而清晰的阐述。他重点强调了金融机构落实产品适当性管理义务的重要性,指出这是保护金融消费者合法权益、防控金融风险、维护市场公平公正的关键环节。
结合公司业务实际,陈总对销售过程中如何准确评估客户风险承受能力、如何确保产品与客户需求相匹配、如何履行充分告知说明义务等具体问题进行了深入浅出的讲解,并提出了明确的工作要求。
全体参会人员认真聆听,积极思考,对《办法》的理解和消保工作的认识得到了显著深化。为及时检验和巩固学习成果,培训结束后,分公司立即组织了现场及线上同步考试,通过以考促学的方式,确保培训内容入脑入心,切实转化为日常工作中的自觉行动。
此次活动是华泰人寿福建分公司扎实推进金融消费者教育宣传、强化内部消保体系建设的重要举措之一。它不仅有效提升了全员对消费者权益保护政策法规的掌握程度和合规销售意识,更进一步彰显了公司“以客户为中心”、坚守合规经营底线、切实保障消费者合法权益的坚定决心与责任担当。
今后,华泰人寿福建分公司将持续深化消费者权益保护工作,将消保理念全面融入公司经营管理的各个环节,不断提升服务质量和客户体验,为构建和谐、稳定的金融环境贡献积极力量。
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