近日，太平洋产险福州中支同日收获事故伤者林先生家属、黄先生赠送的两面锦旗，题词分别为“理赔迅速效率高，服务周到暖人心”“理赔快速高效，服务热情周到”，集中体现客户对公司专业化服务与人文关怀的双重认可。

2024年10月28日，标的与黄先生发生交通事故，致黄先生右锁骨中段及七根肋骨骨折。我司专员得知伤者自行鉴定“双十级伤残”后，经医学复核将"双十级伤残"核定为单十级,针对鉴定结论差异，专员结合医学报告逐项解释核定依据，耐心阐明赔付标准，最终核定单个十级伤残。同年11月3日，标的车辆与电动自行车刮碰，致林先生七根肋骨骨折、髌骨骨折。事故后我司专员积极跟进，详细阐述我司理赔流程和自鉴免鉴相关服务，三者家属对我司的自鉴免鉴服务及“心年行动”中领导的慰问探视和节日关怀表示极大的肯定。

人伤“心年行动”已走进第十个年头，太平洋产险福州中支按照总分公司要求，积极部署，落实推进。始终坚守初心，通过主动服务，践行“服务促减损”理念，用更好的专业回馈客户、用更优的专业降低风险、用更强的支撑协同业务。