近期，客户C先生前往农银人寿福清营销服务部柜台，提出办理退保业务。对保险公司按合同约定退还保单现金价值的方式存在疑问，希望能退还其所交保费3万余元。

柜面工作人员与C先生耐心沟通得知C先生曾通过某些社交平台了解到第三方机构开展“代理退保”业务，并声称可以帮客户获得“全额退保”。C先生表示如果保险公司不能全额退保，他将通过其他途径“想办法处理”。霎时，工作人员提高警觉，向C先生提示了所谓“代理退保”可能存在的风险。

在进一步交流中，工作人员得知C先生曾因疾病住院治疗。凭借专业敏感度，工作人员仔细研究了C先生持有的保险合同条款及相关资料，发现其疾病情况符合条款中新皇冠体育：轻症赔付的标准。最终，保险公司依据合同约定，向C先生赔付了4.6万元理赔金。

本案中，C先生因轻信网络渠道的非正规退保信息，险些忽视了自身本可享有的保险权益。第三方机构“代理退保”通常用虚构事实等方式向监管部门投诉，不仅使消费者面临资金损失、个人信息泄露等风险，还可能使其错失应有的保障。而农银人寿福建分公司工作人员凭借专业服务和细致沟通，最终不仅使客户继续拥有保险保障，还获得了高于所交保费的理赔款，有效发挥了保险的风险保障功能。

风险提示

1.保险合同是确定双方权利义务的重要依据，退保相关约定需仔细阅读；

2.对于非正规渠道发布的“代理退保”“全额退保”等信息应保持警惕，注意防范可能存在的法律风险与个人信息泄露隐患；

3.与保险公司保持良好沟通，如实告知相关情况，有助于维护自身合法权益，切实发挥保险保障功能。

4.建议保险消费者理性看待保险合同内容，通过正规渠道咨询和办理业务，依法依规维护自身权益。