平安产险泉州中心支公司：参与车险理赔服务质量测评 荣获佳绩
2015-07-10 10:17:03来源：
福建保险网作者：
通讯员 卢雅玲阅读次数：
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摘要：
福建保险网讯 2015年6月，泉州保险协会联合东南早报、泉州电视台，针对泉州地区24家保险公司展开2015年第一次车险理赔服务质量的现场测评，平安产险泉州中心支公司以总分97分的成绩荣获测评第二名。
本次测评主要围绕报案电话接通时效、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时效、查勘形象、查勘服务等6项内容展开，通过模拟客户现场报案，要求查勘员到达现场，来测试保险公司的客服服务质量和查勘服务质量，平安产险泉州中心支公司查勘员以其专业的服务和形象、快速的查勘服务时效，赢得了协会测评组的一致认可。同时客服理赔部根据测评结果，积极检视不足，并加以改进和整改，力争在今后的测评中争得魁首。
平安产险泉州中心支公司客服理赔部的查勘员们认真诠释“专业创造价值”的平安理念，坚持以客户服务为出发点，用心做好每一次的查勘服务工作，以其专业、高效的服务获得客户的认可，助力提升客户满意度（NPS）。
