随着我国人口老龄化程度持续加深，如何让老年人更好地适应并享受现代金融服务，成为全社会关注的焦点。中国人寿寿险福安市支公司积极弘扬“敬老、爱老、助老”的传统美德，聚焦老年客户群体的实际需求，推出一系列细致入微的适老化服务举措，着力打造有温度、无障碍的金融服务环境，助力银发群体跨越“数字鸿沟”，安心、便捷地享受金融保险服务。

在服务模式上，公司坚持“传统与智能并行”，充分尊重老年客户长期形成的柜面办理习惯。网点内不仅增设了大厅引导人员，提供从入门到业务办结的全流程精细化陪伴服务，还特别关注排队等候的老年人，及时给予安抚和额外关怀。客服人员耐心倾听，放慢语速，使用通俗易懂的语言，将复杂的操作流程拆解成清晰的步骤，手把手指导，消除了老年客户对智能设备的畏难情绪，轻松畅享金融科技带来的便利。

在硬件环境方面，服务大厅的布置尽显人文关怀。“爱心专座”区域不仅舒适宽敞，还贴心配备了老花镜、放大镜、血压仪等便民设施以及常用的急救药品，以备不时之需。此外，公司还免费向老年客户提供血压监测服务和肩颈按摩器使用，让他们在办理业务的间隙也能随时了解自身健康状况、缓解疲劳，将金融服务场所延伸为一个充满关爱的温馨驿站。运营安排上，公司始终保留充足的人工服务窗口，绝不强制老年人使用自助设备，并在业务高峰期对老年客户优先引导分流，显著缩短他们的临柜等待时间，让业务办理过程更加高效、省心。

这一系列落在实处的适老化行动，是中国人寿寿险福安市支公司深厚社会责任感与人文关怀的集中体现，它让原本看似冰冷的金融服务充满了人性的温度。未来，中国人寿寿险福安市支公司将会持续深耕适老化服务，让“敬老、爱老、助老”美德在金融领域绽放更绚烂光彩，为老年客户编织更温暖的金融保障网。