泰康养老福建分公司：发挥对公特色，全力建设“服务好”公司
“民为邦本，本固邦宁”。党的二十届三中全会强调，把“坚持以人民为中心”作为进一步全面深化改革必须贯彻的重大原则之一，更好地促进社会公平正义，持续增进人民福祉。作为金融体系的重要组成部分，保险业在保障国计民生、促进经济社会发展方面发挥着重要作用。保险为民，表面看是产品为核，实则落脚在服务。
泰康养老福建分公司多年来专注服务国家多层次养老保障体系建设，在第二支柱企业/职业年金受托管理，第三支柱个人养老金、长期保障类商业保险方面都积累了丰富的服务经验。公司坚持以人民为中心的价值取向，坚定发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，致力于做好与客户的触达、激活、理赔全体系作业流程服务工作，不断丰富服务产品、提升服务品质、锻炼服务能力，全力建设“服务好”公司，持续提升服务国家战略、实体经济、民生保障质效，以高质量的保险服务供给，为福建经济社会高质量发展贡献“长寿时代 泰康方案”。
一、拓展服务广度 实现“千企千面”定制化
保险公司作为金融服务业，服务是其立足点。公司面向企事业单位，公对公定制保险保障一揽子计划，再以此为基础，为其职工及家庭成员提供咨询，满足养老医疗保障需求，构建职工个人保险组合，服务模式的专属性、高品质、可持续，反映到客户层面，就是更安心、更便捷、更实惠。同时从客户视角和服务旅程出发，全面建立“线上+线下”服务支持体系，覆盖保单全生命周期，让客户拥有快速、直观、易懂的服务体验。
二、延伸服务深度 提升职工职业幸福感
随着保险更广泛深入地服务国计民生，消费者对保险服务体验也提出了更高的要求。如何提升保险消费者的获得感、幸福感，成为保险业的重要命题。2013年泰康养老开启了“职域服务”这种独树一帜的模式，与传统保险模式相比，职域服务模式具备批量、高效、可持续三大优势。在这一模式下，由企事业单位统一组织，泰康养老为职工提供灵活专属、自选自费的保险保障产品和服务，实现了个人、企业、社会多方共赢。
2022年，我国个人养老金制度正式启幕，公司在养老保障第三支柱方面持续贡献泰康方案，与省内企事业单位协同建立统一的、企业化的个人养老金平台，在政策支持、市场化运营、企业共同推进的基础上，职工自愿选择参加个人养老金计划。
公司自2023年5月启动个人养老金产品销售以来，已累计服务超180家企事业单位，累计触达职工超30000人；同时大力推动个人养�